Condicions de compra

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

AGRÍCOLA CATALANA I SECCIÓ DE CRÈDIT LA GALERA, SCCL (en adelante COOPERATIVA LA GALERA) en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su identificación (datos fiscales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la misma.

Las presentes Cláusulas Generales de Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el acceso y la utilización del sitio web accesible mediante el nombre de dominio https://cooplagalera.com/ (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos a través de éste. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.

Datos identificativos

AGRÍCOLA CATALANA I SECCIÓ DE CRÈDIT LA GALERA, SCCL

Nombre comercial: COOPERATIVA LA GALERA

CIF: F-43013879

Dirección: C/ Sant Antoni, 10, 43515-La Galera

Página web: https://cooplagalera.com/

Correo electrónico: cooplagalera@cooplagalera.com 

Dirección ejercicio de derechos de protección de datos: rgpd@cooplagalera.com

Inscrita en el Registro de Cooperativas de la Generalitat de Catalunya con el número: 524

1. Registro del Usuario

La utilización de los servicios prestados por COOPERATIVA LA GALERA no implica la necesidad de registro del Usuario en el Sitio Web. El Usuario solamente deberá cumplimentar el formulario de la página de la tienda.

En todo caso, se exigirá que el Usuario acepte las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

2. Condiciones de envío

Pedido mínimo por cajas de producto, según el surtido.

Debe realizarse el pago previo del pedido mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Se entenderá un pedido como confirmado y validado cuando se haya efectuado el pago a través de la tarjeta de crédito o la trasferencia bancaria y recibida la información de ello en COOPERATIVA LA GALERA.

COOPERATIVA LA GALERA solamente ofrece sus productos en el territorio peninsular español. No vende ni a las Islas Baleares ni a las Canarias.

La entrega se llevará a cabo dentro de las 48/72 horas desde la recepción del pago.

En fechas señaladas como Navidad, Reyes o puentes especiales, la entrega podrá no estar garantizada en el plazo señalado en el párrafo anterior, debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transporte.

Tras los periodos vacacionales, el envío se puede demorar 24 o 48 horas debido al alto volumen de envíos pendientes. En España se entiende el mes de agosto como periodo de vacaciones de verano.

El servicio solo está disponible para clientes particulares.

La compra de productos a través del servicio de venta a domicilio está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador. Los gastos de envío se detallan en el momento de formalizar la compra y antes de validar los datos. Los gastos de envío dependerán del destino y del número de productos adquiridos conforme se indicará antes de efectuar la compra.

COOPERATIVA LA GALERA no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a COOPERATIVA LA GALERA, casos fortuitos, pandemia o de fuerza mayor.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario, que puede ser el propio o de un tercero. COOPERATIVA LA GALERA no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a COOPERATIVA LA GALERA, tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.

En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste vaya a recoger el producto a un determinado lugar. En todo caso, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen procediéndose a resolver el contrato.

3. Opciones de entrega

Los envíos se realizarán a través de una empresa de logística contratada por COOPERATIVA LA GALERA.

4. Garantía y responsabilidades

Los productos alimenticios disponen en principio, de un derecho de devolución de 14 días naturales si son adquiridos a través de Internet. Este es el plazo habitual para cualquier producto comprado en comercios electrónicos, sin embargo, en determinados casos la devolución de un producto alimenticio no será posible, para lo que se deberá acudir al artículo 103 de la Ley General de Consumidores y Usuarios, en concreto, las letras c) d) y e) contienen las excepciones más importantes. Así como a la Guía de la Comisión sobre la Directiva de Consumo 2011/83 UE, en la cual se basa la vigente Ley General de Consumidores y Usuarios.

Las devoluciones de productos se harán siempre a través de agencias de transporte. Esta garantía no se extiende a los gastos de transporte de la devolución, que correrán a cargo del Usuario.

La responsabilidad civil de COOPERATIVA LA GALERA por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos. El usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a COOPERATIVA LA GALERA por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web https://cooplagalera.com/ incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a https://cooplagalera.com/

En todo caso es responsabilidad del cliente verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado

5. Selección de los productos por el Usuario

Todo Usuario podrá seleccionar los productos que aparecen en la página web detallando el producto y la cantidad a adquirir.

6. Tramitación del pedido

Para comprar cualquiera de los productos del Usuario debe acceder a la tienda online y seleccionar los productos que desee. Una vez haya seleccionado todos los productos que desee adquirir, el Usuario debe continuar bien registrándose, bien accediendo a través de su cuenta para luego rellenar los datos solicitados para poder tramitar su pedido: detalles de facturación, dirección de envío, información de pago y comentario del pedido. Aquellos campos que sean obligatorios estarán debidamente marcados con un asterisco para que el Usuario pueda identificarlos claramente. Igualmente, se solicitarán de nuevo aquellos datos que se hayan detectado como defectuosos, incorrectos o incompletos por la Web para que el Usuario pueda revisarlos, corregirlos e introducirlos correctamente.

Como Usuario es Ud. el único responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de registro, suscripción y compra online en la página Web, así como de mantener el carácter confidencial, personal y secreto de las correspondientes contraseñas. Por eso COOPERATIVA LA GALERA le recuerda que deberá prestar especial atención y cuidado en cuanto a la introducción de sus datos personales, especialmente los datos bancarios y de entrega del pedido y no compartir con terceros sus claves de registro y contraseña. Cualquier daño o perjuicio derivado directa o indirectamente a COOPERATIVA LA GALERA o a terceros bajo su email o clave y/o contraseña de registro serán de su exclusiva responsabilidad.

COOPERATIVA LA GALERA se reserva la facultad de revisar, retener, suspender temporalmente y/o cancelar definitivamente de forma unilateral, sin previo aviso y sin derecho a indemnización cualquier compra en la tienda online, o cuenta de usuario en la que detecte indicios de uso fraudulento, ilícito o contrario a las presentes Condiciones Generales, la ley y /o la buena fe por parte del Usuario correspondiente.

El Usuario debe indicar la información del envío, incluyendo su nombre completo, teléfono y dirección. El Usuario podrá incluir las informaciones útiles que considere necesarias para el mensajero, si bien COOPERATIVA LA GALERA no puede garantizar su cumplimiento. También deberá indicar si necesita factura.

Si el Usuario desea que la dirección de facturación sea distinta a la de envío, deberá indicarlo al efecto: “Mi dirección de facturación es diferente a la de entrega”.

7. Precio de los productos

Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).

8. Forma de pago

COOPERATIVA LA GALERA ofrece a los Usuarios la posibilidad de pagar las compras en la tienda online mediante las tarjetas Visa o MasterCard, PayPal y transferencia bancaria. El Usuario simplemente tendrá que introducir sus datos en la forma de pago a emplear en la pestaña “Información de pago” del proceso de compra.

• Transferencia Bancaria directa.- Realice su pago directamente a nuestra cuenta bancaria. Por favor utilice la referencia del pedido como referencia de pago. Su pedido no se enviará hasta que el importe haya sido recibido en nuestra cuenta.

• Pago con tarjeta de débito o crédito (VISA y MASTERCARD) a través de un TPV virtual.

• Para utilizar la tarjeta de crédito a través de un TPV virtual, el comprador tiene que llenar un formulario indicando el nombre del titular de la tarjeta, tipo de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta y código de seguridad.

COOPERATIVA LA GALERA no tiene acceso en ningún momento a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

9. Confirmación de la recepción de la aceptación

Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá por email la confirmación del pedido y la fecha de salida del envío. Asimismo, se hará llegar a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario un enlace permanente a las presentes condiciones de contratación.

10. Derecho de desistimiento.

El comprador dispondrá en todo caso de un plazo de catorce (14) días naturales tras la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones o tener sanción alguna.

De conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no siendo aplicable el suministro de bienes que puedan deteriorase o caducar con rapidez, por lo que no se podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre las botellas que hayan sido abiertas.

El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto. El Usuario podrá remitir un correo electrónico a la dirección cooplagalera@cooplagalera.com incluyendo su nombre y dirección, así como el número de su pedido. También podrá contactar de forma telefónica con el fin de agilizar el proceso de devolución de los importes correspondientes.

COOPERATIVA LA GALERA reembolsará las sumas abonadas por el Usuario sin retención de gastos. Sin embargo, el coste de la devolución del producto será a cargo del Usuario.

Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, COOPERATIVA LA GALERA devolverá al Usuario las sumas abonadas en un plazo máximo de 10 días naturales. Los productos que no conserven su embalaje original podrán sufrir una depreciación.

11. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. COOPERATIVA LA GALERA y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del Usuario.

12. Nulidad e ineficacia de las clausulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

13. Seguridad y Confidencialidad

COOPERATIVA LA GALERA garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

COOPERATIVA LA GALERA garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la normativa de protección de datos vigente en cada momento.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a COOPERATIVA LA GALERA serán incluidos en los sistemas de tratamiento de la Cooperativa. En cumplimiento de lo dispuesto en el RGPD 2016/679 (UE), usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, y oposición/revocación, adjuntando documento acreditativo de su identidad, dirigiendo su petición a la dirección postal de C/ Sant Antoni, 10, 43515-La Galera o a través del correo electrónico rgpd@cooplagalera.com   Podrá también presentar reclamación ante la AEPD.

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